Pessoa consultora de atendimento

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Job description

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 12 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial. 


Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?


Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻


Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉



Responsibilities and assignments

O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?

  • Atender os clientes do Simples Dental através dos nossos canais de comunicação: e mail, chat online e telefone;
  • Ajudar os clientes com dúvidas;
  • Compartilhar aprendizados, problemas ou informações nos nossos rituais diários e mensais para desenvolvimento e evolução do time;
  • Manter a boa comunicação e tratamento correto com colegas, clientes e parceiros.
  • Buscar, monitorar e/ou intermediar interações com as outras equipes (vendas, CS, cobrança, financeiro, desenvolvimento, produto) de acordo com as respectivas necessidades dos clientes;
  • Analisar seus números diariamente para identificar pontos de melhoria;
  • Ajudar a desenvolver a área, sugerindo melhorias, acompanhando indicadores, ou trazendo experiências diferentes de outras áreas ou setores.

Requirements and qualifications

QUEM ESTAMOS BUSCANDO?

  • Uma pessoa que tenha empatia, saber ouvir e entender as dores do cliente;
  • Aprenda tudo o que o Simples pode fazer, tanto na parte técnica quanto nas regras de negócio;
  • Consiga gerar clientes satisfeitos nos atendimentos;
  • Se desenvolva e treine, quanto às regras de negócio e uso do Simples, para se tornar cada vez mais independente;
  • Que seja dinâmica e auto gerenciável para o atendimento de diferentes áreas do sistema;
  • Tenha excelente comunicação escrita e verbal;
  • Facilidade em se relacionar com pessoas;
  • Facilidade para trabalhar em equipe;
  • Que seja participativo em algumas reuniões com os stakeholders e solicitantes e auxiliar os demais colaboradores sobre o melhor uso das ferramentas;
  • Vontade de aprender - Existe muito espaço para novos aprendizados e muitas oportunidades, portanto esse é um requisito fundamental para o seu sucesso;
  • Capacidade de analisar problemas e consolidar as informações para identificação de causa raiz.


O QUE DESEJAMOS?

  • Experiência com atendimento ao cliente (interno ou externo);
  • Saber usar google e suas ferramentas, além de outras tecnologias que estão no dia a dia, ser familiarizado com tech.
  • Capacidade analítica;
  • Pensamento estratégico;
  • Organização;
  • Orientação a resultado;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente em softwares SAAS.

Additional information





Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todos e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial das pessoas. 

E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga o excluiu, ou a excluiu, nos envie um feedback para melhorarmos.

VISÃO GERAL


A Simples Dental nasceu com a ideia de ajudar dentistas e todas as pessoas que trabalham no ecossistema da odontologia a terem mais oportunidades em seus negócios. Com isso levamos para mais de 100 mil profissionais da odontologia formas outras de interagir com pacientes e também com suas tarefas diárias. 


Estamos criando uma nova mentalidade no mercado de odontologia, não apenas digitalizando clínicas e consultórios, mas possibilitando uma maior integração entre a vida profissional e pessoal. 


Nossos produtos são pensados para otimizar o dia a dia em uma clínica ou consultório, contudo, sabemos do impacto da tecnologia na vida pessoal. Temos dados que mostram que muitas de nossas clientes e muitos dos nossos clientes conseguem antecipar seus compromissos e otimizar seu dia com uma agenda integrada; conseguem ter maior controle de estoque e evitar desperdícios e interagir de forma mais rápida com pacientes. Tudo isso de maneira simples e transparente. 


Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 12 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial. 

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