Customer Success - Pleno | Foco em Vendas/Expansão

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 16 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial. 

Você deseja trabalhar em uma empresa que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?

Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻

Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉

QUEM ESTAMOS BUSCANDO?

Estamos em busca de um Customer Success Pleno - Expansão para atuar com foco em vendas para clientes, com vendas consultivas de produtos de tecnologia.

Uma pessoa que tenha: 

• Experiência prévia de pelo menos 2 anos na função de vendas em Customer Success (nível pleno), preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
•  Domínio em negociação consultiva, utilizando-a para conectar as funcionalidades complexas do produto ao ROI (Retorno sobre o Investimento) do cliente.
• Capacidade de gerenciar o fluxo da venda à implantação, coordenando a comunicação e expectativas entre o cliente e as equipes internas, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas.
• Atuação ativa na busca de conhecimento das áreas técnicas para aprimorar sua capacidade de explicar as funcionalidades do novo produto, atuando como a ponte mais qualificada entre o cliente e a empresa.

O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?

• Realizar análises do uso e dos dados de sucesso da conta para identificar o fit (encaixe) do novo produto e construir um caso de negócio claro para a expansão (Upsell e Cross-sell).
• Gerenciar o pipeline de expansão, aplicando técnicas de negociação para entender as necessidades do cliente, apresentar o valor e superar objeções relacionadas à complexidade ou ao investimento em um novo produto ou plano;
• Realizar demonstrações do produto, com foco em simplificar a complexidade e mostrar exatamente como beneficiará o cliente (foco no ROI), adaptando a narrativa para diferentes públicos (usuário técnico, usuário comum, administrador/ financeiro).
• Liderar a negociação de termos, valores, e, crucialmente, prazos e escopo do novo produto/serviço/plano até o fechamento da venda.

O QUE DESEJAMOS?

• Conhecimento no Google Workspace (Drive, Gmail, Docs, Planilhas, etc.);
• Familiaridade com tecnologia e soluções digitais;
• Vivência com gestão de funil de vendas em CRMs como Pipedrive e similares;
• Capacidade analítica para interpretar dados e melhorar processos;
• Organização e boa gestão do tempo;
• Capacidade de negociações complexas com clientes; mostrando o valor das soluções e custo-benefício;
• Colaboração estratégica e senso de equipe, compartilhando insights de mercado e feedbacks dos clientes com as áreas de CSX,  Produto e Marketing.

DIFERENCIAIS (não obrigatórios, mas um plus!):

• Vivência em operações de vendas complexas dentro de estrutura de CS e/ou CSX, especialmente em empresas de tecnologia;
• Experiência com trabalho remoto

O QUE OFERECEMOS?

Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).

• VA/VR  de R$1000,00 | Cartão ifood - sem desconto nas férias; 
• Auxílio Home Office de R$150,00; 
• Wellz - saúde mental/Psicoterapia | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Gympass - saúde física/Academias | Extensível para dependentes; 
• Guapeco  - plano de saúde para seu pet; 
• Aula de Inglês | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Plano de saúde Unimed | Com coparticipação; 
• Reembolso de diária em coworking | Para todos os estados;
• Licença paternidade e maternidade estendida; 
• Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães;
• Convênio com Farmasesi | Somente para SC;
• Convênio com Educação Sesi | Somente para SC;
• Day off de aniversário; 
• Notebook e monitor enviados até você;
• Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar. 
• Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!

Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um.

E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário → Link

Contratação CLT 

Transforme a Odontologia com a gente e pertença a esse DNA único! 

Nós nascemos para digitalizar a Odontologia e simplificar a vida de dentistas na gestão e marketing de suas clínicas e consultórios. 

Somos indiscutivelmente o melhor Software Odontológico da América Latina.  

Somos parte da empresa líder mundial na Odontologia, a Henry Schein e com um clima incrível e ágil de startup. 

Somos um negócio em crescimento exponencial e com a solidez de uma multinacional.

Somos do trabalho remoto e com uma relação de trabalho humana, próxima e inclusiva. 

Somos orientados a dados e focados, além dos números, em entregar a melhor usabilidade para as pessoas e assim promover a experiência mais intuitiva, simples e prática. 

Somos uma solução digital onde a realidade da Odontologia ainda é o papel.  

Somos transformadores de vidas de milhares de dentistas para que eles possam transformar sorrisos e outras vidas. 

Somos simplesmente o MAIOR software de gestão odontológica com mais de 17 mil clínicas que usam nossa solução, com cerca de 90 mil usuários e 40 milhões de pacientes cadastrados. 

Somos apaixonados e inovadores desde o início, há mais de 11 anos no mercado brasileiro e daqui para frente queremos ganhar o mundo.

Quer vir junto com a gente? 

Saiba sobre nossas oportunidades e venha trabalhar conosco.