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Pessoa consultora de atendimento - Junior

Job type: Effective

Work model: Remote

Position for persons with disabilities

Job description

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 12 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial. 


Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?


Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻


Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉


Responsibilities and assignments

O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?

  • Atender os clientes do Simples Dental através dos nossos canais de comunicação: e mail, chat online e telefone;
  • Ajudar os clientes com dúvidas;
  • Compartilhar aprendizados, problemas ou informações nos nossos rituais diários e mensais para desenvolvimento e evolução do time;
  • Manter a boa comunicação e tratamento correto com colegas, clientes e parceiros;
  • Buscar, monitorar e/ou intermediar interações com as outras equipes (vendas, CS, cobrança, financeiro, desenvolvimento, produto) de acordo com as respectivas necessidades dos clientes;
  • Analisar seus números diariamente para identificar pontos de melhoria;
  • Ajudar a desenvolver a área, sugerindo melhorias, acompanhando indicadores, ou trazendo experiências diferentes de outras áreas ou setores.

Requirements and qualifications

QUEM ESTAMOS BUSCANDO?

  • Uma pessoa que tenha empatia, que saiba ouvir e entender as dores do cliente;
  • Aprenda tudo o que o Simples pode fazer, tanto na parte técnica quanto nas regras de negócio;
  • Consiga gerar clientes satisfeitos nos atendimentos;
  • Se desenvolva e treine, quanto às regras de negócio e uso do Simples, para se tornar cada vez mais independente;
  • Que seja dinâmica e auto gerenciável para o atendimento de diferentes áreas do sistema;
  • Tenha excelente comunicação escrita e verbal;
  • Facilidade em se relacionar com pessoas;
  • Facilidade para trabalhar em equipe;
  • Que seja participativa em algumas reuniões com os stakeholders e solicitantes e auxiliar os demais colaboradores sobre o melhor uso das ferramentas;
  • Vontade de aprender - Existe muito espaço para novos aprendizados e muitas oportunidades, portanto esse é um requisito fundamental para o seu sucesso;
  • Capacidade de analisar problemas e consolidar as informações para identificação de causa raiz.


O QUE DESEJAMOS?

  • Experiência com atendimento ao cliente (interno ou externo);
  • Saber usar google e suas ferramentas, além de outras tecnologias que estão no dia a dia, ser familiarizado com tech.
  • Capacidade analítica;
  • Organização;
  • Orientação a resultado.


DIFERENCIAIS

  • Conhecimento básico de planilhas;
  • Inglês básico;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente em softwares SAAS.

Additional information

O QUE OFERECEMOS?

Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem ).

  • Horário flexível;
  • Reembolso de livro de até R$50,00 por mês; 
  • Reembolso de até R$ 1500,00 por ano para investir em cursos e eventos;
  • Reembolso de diária em coworking para todos os estados;
  • Licença paternidade e maternidade estendida; 
  • R$24,50/ dia de VA/VR;
  • Convênio médico;
  • R$ 150,00 Auxílio Home Office; 
  • Convênio com Farmasesi para SC;
  • Convênio Gympass; (saúde física- academias)
  • Convênio Wellz; (saúde mental - terapia)
  • Aula de Inglês;
  • Day off de aniversário; 
  • Todos os equipamentos necessários para seu trabalho enviados até você;

E Benefícios flexíveis escolhidos de acordo com pontos:

  • Reembolso para custos odontológicos;
  • Reembolso terapia;
  • Auxílio mensalidade da faculdade;
  • Auxílio creche para crianças de até 5 anos.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Hiring

Venha ser um Simpler de 💙


Transforme a Odontologia com a gente e pertença a esse DNA único! 

Nós nascemos para digitalizar a Odontologia e simplificar a vida de dentistas na gestão e marketing de suas clínicas e consultórios. 

Somos indiscutivelmente o melhor Software Odontológico da América Latina.  

Somos parte da empresa líder mundial na Odontologia, a Henry Schein e com um clima incrível e ágil de startup. 

Somos um negócio em crescimento exponencial e com a solidez de uma multinacional.

Somos do trabalho remoto e com uma relação de trabalho humana, próxima e inclusiva. 

Somos orientados a dados e focados, além dos números, em entregar a melhor usabilidade para as pessoas e assim promover a experiência mais intuitiva, simples e prática. 

Somos uma solução digital onde a realidade da Odontologia ainda é o papel.  

Somos transformadores de vidas de milhares de dentistas para que eles possam transformar sorrisos e outras vidas. 

Somos simplesmente o MAIOR software de gestão odontológica com mais de 12 mil clínicas que usam nossa solução, com cerca de 60 mil usuários e 40 milhões de pacientes cadastrados. 

Somos apaixonados e inovadores desde o início, há mais de 10 anos no mercado brasileiro e daqui para frente queremos ganhar o mundo.


Quer vir junto com a gente? 

Saiba sobre nossas oportunidades e venha trabalhar conosco.




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