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Pessoa supervisora de atendimento

Job type: Effective

Work model: Remote

Position for persons with disabilities

Job description

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 12 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial. 


Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?


Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻


Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉



Responsibilities and assignments

O QUE ESSA PESSOA VAI FAZER?

  • Analisar a performance do time, resultados, tendências, alinhar análises e perspectivas com a gerência;
  • Orientar o time em relação a rotina e prioridades;
  • Ajudar na reestruturação do time e acompanhar as mudanças;
  • Definir e acompanhar resultados e produtividade de OKR’s em conjunto com time e gerência;
  • Avaliar e identificar proativamente novas oportunidades no time;
  • Orientar o time em soluções mais complexas;
  • Implantar ferramentas, estratégias e melhorias no setor;
  • Garantir a execução de pesquisas de entendimento com cliente e jornadas visando buscar possibilidades para aprimorar o produto desenvolvido. 

Requirements and qualifications

QUEM ESTAMOS BUSCANDO?

  • Uma pessoa que trabalhe sempre com foco em resultados;
  • Que traga diversas ideias para melhorar as práticas e processos da área;
  • Que tenha um ótimo relacionamento interpessoal; 
  • Que tenha empatia e atenção aos detalhes;
  • Que esteja em constante atualização e goste de crescer;
  • Que goste de se comunicar, seja proativa e use a criatividade para encontrar soluções;
  • Que tenha uma ótima capacidade analítica. (resultados, comparativos com períodos e anos anteriores, projeções, métricas de atendimento)


O QUE DESEJAMOS?

  • 2 anos de experiência com área de atendimento ao cliente em empresas de tecnologia;
  • Experiência com atendimento em diferentes canais (chat, whatsapp, telefone);
  • Experiência com liderança de equipe;
  • Excelente comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal;
  • Experiência com N2 e N3 de atendimento técnico;
  • Boa capacidade de gestão de projetos para implementação das melhorias e estruturações;
  • Boa capacidade de organização de documentos, anotações e tarefas;
  • Boa capacidade de interpretação de relatórios;
  • Boa capacidade de elaboração de relatórios;
  • Conhecimentos avançados com planilhas;


DIFERENCIAIS

  • Experiência em fazer coaching de chat;
  • Experiência em dar treinamentos para colegas de equipe. 

Additional information

O QUE OFERECEMOS? 

Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).

  • Horário flexível;
  • R$1000,00 de VA/VR;
  • Reembolso de livro de até R$50,00 por mês; 
  • Reembolso de diária em coworking para todos os estados;
  • Licença paternidade e maternidade estendida; 
  • Convênio médico Unimed com coparticipação; 
  • R$ 150,00 Auxílio Home Office; 
  • Convênio com Farmasesi para SC;
  • Convênio com Educação Sesi para SC;
  • Convênio Gympass; (saúde física- academias)
  • Convênio Wellz; (saúde mental - terapia)
  • Aula de Inglês sem custo para a pessoa colaboradora;
  • Day off de aniversário; 
  • Todos os equipamentos necessários para seu trabalho enviados até você;
  • Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!



Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um.

E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário → Link


Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Teste de perfil
  3. Step 3: Hiring

Venha ser um Simpler de 💙


Transforme a Odontologia com a gente e pertença a esse DNA único! 

Nós nascemos para digitalizar a Odontologia e simplificar a vida de dentistas na gestão e marketing de suas clínicas e consultórios. 

Somos indiscutivelmente o melhor Software Odontológico da América Latina.  

Somos parte da empresa líder mundial na Odontologia, a Henry Schein e com um clima incrível e ágil de startup. 

Somos um negócio em crescimento exponencial e com a solidez de uma multinacional.

Somos do trabalho remoto e com uma relação de trabalho humana, próxima e inclusiva. 

Somos orientados a dados e focados, além dos números, em entregar a melhor usabilidade para as pessoas e assim promover a experiência mais intuitiva, simples e prática. 

Somos uma solução digital onde a realidade da Odontologia ainda é o papel.  

Somos transformadores de vidas de milhares de dentistas para que eles possam transformar sorrisos e outras vidas. 

Somos simplesmente o MAIOR software de gestão odontológica com mais de 12 mil clínicas que usam nossa solução, com cerca de 60 mil usuários e 40 milhões de pacientes cadastrados. 

Somos apaixonados e inovadores desde o início, há mais de 10 anos no mercado brasileiro e daqui para frente queremos ganhar o mundo.


Quer vir junto com a gente? 

Saiba sobre nossas oportunidades e venha trabalhar conosco.




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