Pessoa coordenadora de atendimento

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 12 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial. 

Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?

Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻

Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉

O QUE ESSA PESSOA VAI FAZER?

• Liderar e evoluir o time de atendimento; 
• Definir objetivos, treinamento e monitoramento de desempenho de atendentes;
• Apresentar relatórios de atendimento, receitas e despesas, e previsões realistas à gerência/diretoria;
• Apresentar métricas e indicadores quando necessário para times, líderes e outros;
• Orientar o time quando são necessárias soluções mais complexas;
• Desenvolver o onboarding das novas pessoas colaboradoras e realizar ações de motivação e engajamento;
• Alcançar crescimento e atingir metas de atendimento, coordenando com sucesso a equipe de atendimento;
• Capacitar e desenvolver sucessores de suas squads, de modo que seja possível contratar e reter talentos para o time, a partir da aplicação de feedbacks constantes;
• Realizar a gestão dos projetos e delegar à equipe as atividades;
• Inovar para melhorar os processos;
• Elaborar planejamentos para as suas ações;
• Analisar a performance do time, resultados, tendências;
• Criar e executar projetos com foco em resolver problemas do time de atendimento;
• Trabalhar em parceria com outros times da Simples Dental (como Vendas, Produto, CS e MKT).

QUEM ESTAMOS BUSCANDO?

• Alguém que goste de se comunicar, seja proativo e use a criatividade para encontrar soluções; 
• Tenha excelente comunicação; 
• Que tenha um ótimo relacionamento interpessoal; 
• Tenha empatia e atenção aos detalhes;
• Pessoa que seja guiada por dados e tenha interesse em coletá-los;
• Uma pessoa que trabalhe com foco em resultados; 
• Que tenha uma ótima capacidade analítica (resultados, comparativos com períodos e anos anteriores, projeções, métricas de atendimento, controles de verba, sazonalidade, tendências, etc)
• Que esteja em constante atualização e goste de crescer/evoluir;
• Saiba priorizar tarefas e gerenciar o tempo; 
• Tenha foco em resolver problemas e situações de crise. 

O QUE DESEJAMOS?

• Experiência em times de atendimento em empresas SAAS;
• Experiência sólida comprovada;
• Vivência em escala de times de atendimento;
• Protagonismo em ambiente de mudanças;
• Familiaridade e domínio com números e planilhas;
• Excelente comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal;
• Forte capacidade de organização;
• Sólida visão analítica;
• Orientação a dados e resultados;
• Dinamismo e proatividade nas ações.

DIFERENCIAIS:

• Conhecimento em gestão de projetos;
• Inglês fluente;
• Conhecimento no mercado odontológico.

O QUE OFERECEMOS: 

Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem ).

• R$1000,00 de VA/VR;
• Reembolso de livro de até R$50,00 por mês; 
• Reembolso de R$ 750,00 por ano, em cursos ou eventos;
• Reembolso de diária em coworking para todos os estados;
• Licença paternidade e maternidade estendida; 
• Convênio médico Unimed com coparticipação; 
• R$ 150,00 Auxílio Home Office; 
• Convênio com Farmasesi para SC;
• Convênio com Educação Sesi para SC;
• Convênio Wellhub/Gympass; (saúde física- academias)
• Convênio Wellz; (saúde mental - terapia)
• Aulas de Inglês;
• Day off de aniversário; 
• Todos os equipamentos necessários para seu trabalho enviados até você;
• Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!

Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada pessoa.

E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário → Link. 

Contratação: CLT

Transforme a Odontologia com a gente e pertença a esse DNA único! 

Nós nascemos para digitalizar a Odontologia e simplificar a vida de dentistas na gestão e marketing de suas clínicas e consultórios. 

Somos indiscutivelmente o melhor Software Odontológico da América Latina.  

Somos parte da empresa líder mundial na Odontologia, a Henry Schein e com um clima incrível e ágil de startup. 

Somos um negócio em crescimento exponencial e com a solidez de uma multinacional.

Somos do trabalho remoto e com uma relação de trabalho humana, próxima e inclusiva. 

Somos orientados a dados e focados, além dos números, em entregar a melhor usabilidade para as pessoas e assim promover a experiência mais intuitiva, simples e prática. 

Somos uma solução digital onde a realidade da Odontologia ainda é o papel.  

Somos transformadores de vidas de milhares de dentistas para que eles possam transformar sorrisos e outras vidas. 

Somos simplesmente o MAIOR software de gestão odontológica com mais de 12 mil clínicas que usam nossa solução, com cerca de 60 mil usuários e 40 milhões de pacientes cadastrados. 

Somos apaixonados e inovadores desde o início, há mais de 10 anos no mercado brasileiro e daqui para frente queremos ganhar o mundo.

Quer vir junto com a gente? 

Saiba sobre nossas oportunidades e venha trabalhar conosco.