Customer Success | Pleno - Expansão

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 12 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 20 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial. 

Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?

Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻

Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉

O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?

• Negociar reajustes, renovações contratuais, upsell e crossell com os clientes
• Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria e crescimento nos clientes;
• Participar ativamente das reuniões e rituais do time, colaborando para a evolução dos processos;
• Manter o CRM atualizado com histórico e oportunidades;
• Atuar em colaboração com áreas internas para garantir a melhor experiência do cliente.

QUEM ESTAMOS BUSCANDO?

Estamos em busca de um Customer Success Pleno para atuar com foco em Expansão de clientes (upsell e crossell), contribuindo para o crescimento sustentável da nossa base.

Uma pessoa que tenha:

• Experiência prévia na função de vendas internas em Customer Success (nível pleno), preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
• Conhecimento e aplicação de técnicas de negociação consultiva como SPIN Selling ou correlatas;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita excelente, com escuta ativa e empatia genuína;
• Proatividade para antecipar e solucionar necessidades dos clientes;
• Capacidade analítica, organização e orientação para resultados;
• Experiência com atendimento de alto volume de clientes e negociação de upsell/crossell;
• Facilidade para trabalhar em equipe, com perfil colaborativo;
• Vontade de aprender continuamente e contribuir com o crescimento do time.

O QUE DESEJAMOS?

• Conhecimento no Google Workspace (Drive, Gmail, Docs, Planilhas, etc.);
• Familiaridade com tecnologia e soluções digitais;
• Vivência com gestão de funil de vendas em CRMs como Hubspot, Pipedrive e etc.
• Capacidade analítica para interpretar dados e melhorar processos;
• Organização e boa gestão do tempo;
• Capacidade de negociação com clientes, promovendo expansão na base de clientes;
• Colaboração e senso de equipe.

DIFERENCIAIS (não obrigatórios, mas um plus!):

• Experiência com atendimento ao cliente em empresas de tecnologia;
• Conhecimento em CRM (Pipedrive, Hubspot, Sales Force, etc);
• Conhecimento em técnicas de negociação;
• Vivência em operações de atendimento com alto volume de clientes;
• Experiência com trabalho remoto.

O QUE OFERECEMOS?

Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).

• VA/VR  de R$1000,00 | Cartão ifood - sem desconto nas férias; 
• Auxílio Home Office de R$150,00; 
• Wellz - saúde mental/Psicoterapia | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Gympass - saúde física/Academias | Extensível para dependentes; 
• Guapeco  - plano de saúde para seu pet; 
• Aula de Inglês | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Plano de saúde Unimed | Com coparticipação; 
• Reembolso de diária em coworking | Para todos os estados;
• Licença paternidade e maternidade estendida; 
• Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães;
• Convênio com Farmasesi | Somente para SC;
• Convênio com Educação Sesi | Somente para SC;
• Day off de aniversário; 
• Notebook e monitor enviados até você;
• Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar. 
• Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!

Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um.

E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário → Link

Transforme a Odontologia com a gente e pertença a esse DNA único! 

Nós nascemos para digitalizar a Odontologia e simplificar a vida de dentistas na gestão e marketing de suas clínicas e consultórios. 

Somos indiscutivelmente o melhor Software Odontológico da América Latina.  

Somos parte da empresa líder mundial na Odontologia, a Henry Schein e com um clima incrível e ágil de startup. 

Somos um negócio em crescimento exponencial e com a solidez de uma multinacional.

Somos do trabalho remoto e com uma relação de trabalho humana, próxima e inclusiva. 

Somos orientados a dados e focados, além dos números, em entregar a melhor usabilidade para as pessoas e assim promover a experiência mais intuitiva, simples e prática. 

Somos uma solução digital onde a realidade da Odontologia ainda é o papel.  

Somos transformadores de vidas de milhares de dentistas para que eles possam transformar sorrisos e outras vidas. 

Somos simplesmente o MAIOR software de gestão odontológica com mais de 12 mil clínicas que usam nossa solução, com cerca de 60 mil usuários e 40 milhões de pacientes cadastrados. 

Somos apaixonados e inovadores desde o início, há mais de 10 anos no mercado brasileiro e daqui para frente queremos ganhar o mundo.

Quer vir junto com a gente? 

Saiba sobre nossas oportunidades e venha trabalhar conosco.